Lider Zespołu Call Center

Opis stanowiska

• Kierowanie kilkunastoosobowym zespołem odpowiedzialnym za windykację telefoniczną;
• Zarządzanie procesem windykacji na powierzonych sprawach;
• Motywowanie zespołu do osiągania założonych celów i realizacji zadań;
• Monitorowanie i udoskonalanie jakości prowadzonych rozmów telefonicznych;
• Analizowanie oraz raportowanie wyników zespołu;
• Inicjowanie i wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność pracy zespołu.

Wymagania

• Min. półroczne doświadczenie w zarządzaniu zespołem Call Center,
• Znajomość aspektów psychologicznych oraz prawnych procesu windykacji wierzytelności;
• Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office (Excel);
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.

Oferujemy

• Pracę w międzynarodowej firmie finansowej o ugruntowanej pozycji na rynku
• Kulturę organizacyjną nastawioną na zaufanie, autonomię i odpowiedzialność
• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę
• Ciekawą, odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w zespole profesjonalistów
• Możliwość pracy zdalnej (model hybrydowy)
• Dostęp do platformy kafeteryjnej Worksmile
• Pakiet benefitów (m.in. dofinansowanie do opieki medycznej, karty Multisport, grupowego ubezpieczenia na życie)